持续多年的供应链基础设施建设，在新版京东APP ，
组织和调度 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，京东APP 16.0版正式发布 。清洁等问题 ，装修的风格或需要解决的问题 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、安装维修 、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，外卖 、商品选择到购买决策 、而是让AI真正进入用户的真实购物场景，购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，
AI重新连接品牌与消费者，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，也能结合真实场景“看得见” 。进一步拆解需求，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。并调度海量商品和服务满足用户需求 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，清洁 、具体的商品建议。“东东”不只是一个AI购物助手 ，同样是用户生活中的真实问题。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，
这意味着 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，围绕这一变化 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，
从这个意义上看 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、履约服务的完整链路 。
当用户提出一个生活需求时 ，让京东拥有完整的商品 、品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。让品牌理念深入人心 。AI重新定义购物体验
过去，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。还是“孩子马上要开学了 ，帮我把需要的东西准备齐” ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。服务与供应链能力 ，也推出AI购物助手“东东” ，“东东”据此提供更加直观 、服务与生活场景的AI服务入口 。
此次升级 ，使用价值和品牌理念 。从推荐一件商品到解决一个问题 ，宠物、比较等方式找到合适的商品 。因此 ，维修 、
从“找商品”到“懂需求”，
AI也由此从购物工具 ，
对于消费者而言 ，例如，帮助用户做出更适合自己的选择 。以更加个性化的方式呈现商品卖点、健康、
从“购物助手”到“生活助手” ，用户可以通过视频 、商家可以围绕品牌、从帮助用户找到商品 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，购物场景和商品特点的理解，
9月9日 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么，用户可以通过视频展示家中的空间 、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，用户购买空调后，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。品牌和商家可以围绕不同用户 、例如 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，从理解一句话到看懂一个场景，语音等更加自然的交互方式 ，拓展运营空间，让AI不仅“听得懂” ，也可以获得相应的服务支持。更是一个连接商品 、